弘栄ドリームワークス（山形市）／船橋吾一代表取締役会長に聞く／販売形態転換で業界の地位向上／「配管くん」レンタルサブスクからサービスサブスクへ

　東北ＤＸ大賞に輝いた、配管内を自在に動いて要修繕箇所を確認できるロボット「配管くん」の営業手法が話題になっている。開発・販売元の弘栄ドリームワークス（山形市）は調査からの一連の流れを全て担うサービスサブスクへと販売形態を転換した。設備会社の「機械があっても人員が割けない」といった窮状を救い、既存の顧客のみならずあらゆる顧客に直接修繕工事を営業することも可能となる。設備業界の立ち位置向上と自ら生きる道の創造を狙う船橋吾一代表取締役会長に取材し、大きな決断に秘められた真意に迫った…